Bioágy, biomatrac, és gyapjútermék

Gyakori kérdések - FIZETÉS

1. Készpénzben szeretném kifizetni a terméket. Lehetséges?

Igen. A futárcégnél, illetve márkabolti átvételkor is fizethet készpénzzel.

2. Bankkártyával szeretnék fizetni. Lehetséges?

Igen, de csak márkabolti átvételkor. Soproni üzletünkben és bősárkányi telephelyünkön nincs mód a bankkártyás fizetésre.

3. Átutalással szeretnék fizetni. Lehetséges?

Igen. Ebben az esetben a Bio-Textima Kft bankszámlájára kell átutalnia a vételár összegét, a közlemény rovatban feltüntetve a megrendelés számát és a megrendelő nevét.

Bankszámlaszámunk:

OTP BANK

11737069-20017981

Átutláaskor kérjük adja meg nevét és megrendelési azonosítóját.

Gyakori kérdések - MEGRENDELÉS ÉS HÁZHOZSZÁLLÍTÁS

1. Hol vehetem át a terméket ha személyesen szeretnék érte menni?

A termékek átvételére lehetősége van az alábbi márkaboltjainkban (amennyiben nem kér kiszállítást)

- GYŐR, Bajcsy-Zsilinszky u. 20. Tel.:96-324-944

- SOPRON, Csengery u. 30-32. Tel.:99-314-914

- KECSKEMÉT, Kőhíd u. 9. Tel.: 76-321-364

- NYÍREGYHÁZA, Luther u. 5. Tel.: 42-311-263

- BŐSÁRKÁNY - központ - Ipar út 1. Tel.: 96-271-259

A megrendelés feladásakor választhatja ki az átvétel helyszínét.  Figyelem! Soproni üzletünkben és bősárkányi telephelyünkön nincs mód a bankkártyás fizetésre.

Figyelem! A márkabolti átvételt nem tudjuk mindig garantálni. Caak akkor választhatja ezt az opciót ha a szállítási feltételeknél a webáruház rendszere, mint választhatót felkínálja.

2. Nagyon gyorsan kellene a termék, akár a megrendelés napján. Mit kell tennem ez ügyben?

Mielőtt leadja rendelését kérjük érdeklődjön a központi telefonszámon, vagy az Önhöz legközelebbi márkabolt telefonszámán, hogy van-e raktáron az adott termék. Biomatracok esetén nem tartunk raktárkészletet, azt mindig személyre szabottan készítjük el.

3. Szeretném meghatározni az áru átvételi időpontját, mert házhoz szállítást kértem. Van erre mód?

Sajnos órára pontos kiszállítást nem tudunk garantálni, de arra van mód, hogy telefonos egyeztetés után a futárszolgálattal egyeztessük a kiszállítási napot.

4. Honnan tudom, hogy van-e raktáron az adott termékből?

A termékek leírásánál jelezzük, hogy a termék raktáron található-e. Matracaink esetében 4 napon belül elkészítjük a kért terméket, és kiszállítjuk az Ön által kért módon.

5. Honnét tudom meg, hogy mikor hozzák a csomagot?

A csomag feladásáról emailben vagy telefonon értesítjük. A futár szintén megkapja az Ön telefonszámát és ha nem érne el senkit a megadott címen, telefonon fogja keresni.

6. Lehet, hogy akkor jön a futár, amikor nem vagyok otthon. Mi a teendő ekkor?

Amennyiben nincs otthon senki, aki átvehetné a csomagot, akkor a futár értesítőt hagy a helyszínen, amin meghagyja a telefonszámát, és még kétszer kiviszi a csomagot ingyenesen.

7. Megkaptam az értesítőt, de nem hozta a futár a csomagot a megadott napon!

Valószínűleg nem talált senkit a helyszínen a futár, aki átvette volna az árut. Ilyenkor a futár értesítőt hagy a helyszínen, amin meghagyja a telefonszámát, és még kétszer kiviszi a csomagot ingyenesen. Amennyiben még két munkanapon keresztül nem érkezik meg a csomag, kérjük, hívja irodánkat a 96/271-259-es számon és mi felvesszük a kapcsolatot a futárszolgálattal.

8. Mennyibe kerül a házhozszállítás?

A webáruházban rendelt termékeket házhozszállítási díjai terméktől függenek.

A szállítási díjakat mindig a megrendelés feladása előtt közöljük, és a megrendelés értékéhez hozzászámítjuk.

A szállítási mód kiválasztásáról, a szállítási feltételekről részletes leírást talál a DOKUMENTUMTÁRBAN és az ÁSZF -ben.